Vragen, beantwoord.

Leveringen binnen Duitsland komen meestal in 3–5 dagen aan, leveringen naar andere landen in 5–7 dagen na het sluiten van de overeenkomst. We verzenden vanuit Düsseldorf en leveren zo snel mogelijk. Geen bezorging op zon- en feestdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail. Elk pakket is bovendien te volgen op 17track.net.

Leveringen binnen Duitsland zijn gratis (0,00 € per bestelling). Voor leveringen naar andere landen wordt de verzending berekend op basis van de bruto bestelwaarde. Alle details op de pagina Betaling & verzending.

Controleer eerst of je kaart is verlopen of dat het saldo ontoereikend is. Ziet alles er correct uit, dan heeft je bank de transactie mogelijk geweigerd — neem contact op met je bank voor vrijgave en probeer het opnieuw.

Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen volgens EU-recht. Details over staat en termijnen vind je in ons retourbeleid.

Het snelst gaat het als je het bestaande artikel terugstuurt en na acceptatie van de retourzending een aparte bestelling plaatst voor het nieuwe artikel.

Handleidingen voor elk product (Thunder Pro+, Duo, Lite, S3/S5/S21, Storm G2/A2) zijn op aanvraag verkrijgbaar bij onze support. Neem contact met ons op — we sturen je de PDF van jouw product.

Met de OXS Audio App pas je verlichting, EQ en kanaalvolume aan op de Thunder Pro+ en Thunder Duo. Hier vind je de OXS Audio App-gids.